错误原因分析
错误代码678表示远程计算机无响应，通常由以下原因导致：
- 宽带线路物理连接异常
- 调制解调器/路由器故障
- 网卡驱动程序问题
- 运营商服务器故障
检查物理连接
按照以下顺序排查硬件连接：
- 确认网线两端完全插入设备接口
- 更换备用网线测试
- 检查调制解调器电源指示灯状态
- 尝试直连光猫不经过路由器
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭计算机和调制解调器电源
- 等待2分钟后先开启调制解调器
- 待所有信号灯稳定后启动计算机
检查网卡驱动
在设备管理器中执行以下操作：
- 右键「我的电脑」选择属性
- 进入硬件选项卡打开设备管理器
- 卸载网络适配器后重新扫描
- 安装官网提供的最新驱动
联系运营商
当完成上述操作仍存在问题时：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供调制解调器信号灯状态
- 告知已完成的排查步骤
- 配合技术人员远程检测
通过系统化的硬件排查、驱动更新和设备重启，多数678错误可自行解决。如问题持续存在，建议及时联系运营商进行线路检测。保留故障时的系统截图有助于加快问题诊断速度。
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