1. 检查漫游设置
在手机设置中打开数据漫游功能:进入移动网络设置 → 开启数据漫游选项。部分手机系统会默认关闭此功能以防止产生高额费用。
- iOS:设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据选项 → 数据漫游
- Android:设置 → 网络和互联网 → 移动网络 → 数据漫游
2. 确认套餐是否支持国际漫游
登录电信营业厅APP查询套餐详情,确认是否包含以下内容:
- 已开通国际/港澳台漫游服务
- 账户余额大于200元(部分套餐要求预存押金)
- 目的地国家在覆盖范围内
3. 手动选择当地运营商
自动注册网络失败时,可尝试手动选择运营商:进入手机网络运营商设置 → 关闭自动选择 → 从列表中选择当地合作运营商(如AT&T、Vodafone等)。
4. 重启设备或重插SIM卡
按以下顺序尝试设备重置:
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 完全重启手机
- 取出SIM卡清洁金属触点后重装
5. 联系电信客服
通过以下方式获取官方支持:
- 国际漫游热线:+86 18989100001
- 中国电信国际漫游专页在线客服
- 微信公众号”中国电信国际漫游”留言
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