官方网站查询
登录商丘广电网络官方网站，在「客户服务」板块中可找到客服电话。操作步骤如下：
- 访问官网首页
- 点击顶部导航栏「服务支持」
- 选择「联系方式」子菜单
账单凭证查询
纸质/电子账单右下角均印有24小时客服热线，建议保存最近3个月的缴费凭证备用。
营业厅查询
前往线下营业厅时请注意携带身份证件，各网点信息可通过以下方式获取：
- 微信公众号「商丘广电服务号」
- 支付宝生活号「商丘广电」
- 拨打114转接查询
电话自助查询
使用固话/手机拨打96123，根据语音提示操作：
- 宽带业务请按1
- 故障报修请按3
- 人工服务请按0
正确拨打方式
确保在服务时段（08:00-22:00）拨打并注意：
- 座机需加拨区号0370
- 手机用户直接拨打完整号码
- 高峰期建议错峰拨打
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