紧急故障联系方式
如遇网络中断或设备故障，请立即拨打广电网络24小时维修专线：
- 商南县维修中心：0914-6321XXX
- 省级统一热线：96766
常见问题自查
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否逾期
报修流程说明
标准故障处理流程：
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
服务注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 报修时需提供宽带账号
- 保留故障设备现场状态
- 工作日优先处理紧急故障
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