网络稳定性实测
根据2023年第三季度测试数据显示，商南县广电宽带在城区范围内的网络波动率保持在3%以下，高峰时段（19:00-22:00）平均丢包率为0.8%。乡镇区域网络质量存在梯度差异：
- 核心乡镇延迟≤30ms
- 边远行政村偶发断联
- 雨雪天气影响传输质量
用户评分分布
| 评分等级 | 占比 |
|---|---|
| 5星满意 | 42% |
| 4星良好 | 33% |
| 3星一般 | 18% |
| 2星较差 | 5% |
| 1星极差 | 2% |
网络优势特点
- 城区光纤覆盖率98%
- 套餐资费低于同业20%
- 报装响应时间≤24小时
用户投诉焦点
投诉内容主要集中在以下方面：
- 周末晚间直播卡顿
- 故障报修处理时效
- 老旧小区线路老化
使用建议指南
建议用户根据实际需求选择套餐：
- 游戏用户选择电竞专线
- 普通家庭优选200M套餐
- 企业用户配置双路由备份
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