检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否牢固连接。常见问题包括：
- 光纤接口松动或脱落
- 网线水晶头氧化损坏
- 电源适配器接触不良
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带费用是否逾期
- 账号是否存在异常停机
- 是否触发网络安全保护机制
检查错误代码
光猫指示灯状态解读：
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| PON | 常亮：正常｜闪烁：未注册 |
| LOS | 红色：光纤故障 |
联系客服支持
通过以下方式获取专业帮助：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通微信公众号报障
- 预约工程师上门检测
通过系统性的故障排查流程，大多数网络中断问题可自行解决。如遇复杂线路故障或设备硬件损坏，建议及时联系联通专业技术人员处理。
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