一、服务电话查询方式
- 按1键进入宽带业务专线
- 按2键查询套餐资费
- 按0键转接人工服务
二、电话咨询操作步骤
建议按以下顺序沟通：
- 明确告知办理需求（新装/续费/报障）
- 提供装机地址详细信息
- 确认身份验证信息
- 记录客服工单编号
三、线上渠道辅助办理
电话咨询后可通过以下方式完成办理：
- 中国联通APP在线支付
- 微信公众号”南宁联通”提交资料
- 官网填写安装预约单
四、常见问题快速解答
高频咨询问题包括：
- 农村地区覆盖范围查询
- 安装调试周期说明
- 设备押金退还流程
五、优惠活动实时查询
拨打10010后可通过以下方式获取优惠：
- 语音提示期间按*号键获取最新活动
- 与客服确认当前可用优惠券
- 绑定家庭成员共享套餐
六、注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 保留业务受理短信凭证
- 确认装机人员工作证件
- 提前测试室内网络接口
通过电话咨询结合线上办理，南宁用户可在30分钟内完成宽带业务办理。建议优先选择工作日上午9-11点拨打，避开高峰期可获得更快速的服务响应。
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