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商洛广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时热线：0914-XXXXXXX
- 微信客服：SNGD-KD
- 营业厅地址：商州区工农路12号
电话咨询步骤
- 拨打客服热线听到语音提示
- 按1键选择宽带业务
- 按3键转接人工服务
- 提供用户编号进行身份验证
常见问题分类
- 费用查询与缴纳
- 网络故障报修
- 套餐变更申请
- 新装宽带预约
服务时间说明
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日不休。非工作时间可通过语音自助系统办理紧急报修业务。
注意事项
建议用户提前准备：开户人身份证号、最近一次缴费凭证、宽带安装地址等信息，以便快速完成身份核验。
通过本文指南，用户可快速掌握热线服务使用技巧。建议收藏官方多渠道联系方式，遇到网络问题时优先选择电话报修获得即时响应。
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