确认订单状态
在取消订单前，请先登录中国联通官方APP或官网，通过以下步骤查看订单状态：
- 进入「我的订单」页面
- 查找对应流量卡订单
- 检查订单是否为「待发货」状态
在线取消流程
符合取消条件的订单可通过在线渠道操作：
- 在订单详情页点击「取消订单」按钮
- 选择取消原因并提交申请
- 等待系统发送短信确认通知
联系客服取消
若在线操作失败，可通过以下方式联系人工客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010 |
| 在线客服 | 官网右下角浮窗 |
线下营业厅处理
持本人身份证件到就近营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅是否支持订单取消业务
- 携带原始订购凭证（如电子合同）
- 现场签署取消协议
注意事项
取消订单前请特别注意：
- 已发货的订单需先拒收再申请退款
- 套餐生效后将无法取消
- 退款周期通常为3-7个工作日
通过在线系统、客服协助或线下营业厅三种渠道均可办理订单取消，建议优先使用官方APP自助操作以提升处理效率。若遇系统异常，请及时保留操作截图作为凭证。
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