DNS解析故障
当设备获取到无效的DNS服务器地址时，会出现连接成功但网页无法加载的现象。典型表现为：
- 能登录即时通讯软件但无法打开网站
- ping公网IP正常但域名不可达
IP地址冲突
局域网内多台设备分配到相同IP地址会导致网络异常。解决方法步骤：
- 断开当前网络连接
- 进入路由器管理界面检查DHCP设置
- 重启网络设备获取新IP
设备限制设置
操作系统或安全软件的以下配置可能阻断网络访问：
- 防火墙误拦截规则
- 浏览器代理设置错误
- 家长控制功能启用
路由器硬件故障
路由器WAN口模块损坏时可能显示虚假连接状态。检测方法：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 数据包发送量为0 | 物理连接中断 |
| 频繁断线重连 | 设备过热老化 |
运营商服务异常
基站维护或计费系统故障会导致网络访问受限。建议通过以下方式确认：
- 拨打运营商客服热线查询
- 访问运营商服务状态页面
- 测试其他联网设备
定位此类问题时建议采用分层排查法：首先检测本地设备设置，其次检查路由器状态，最后联系运营商确认服务状态。保持系统更新和定期重启网络设备可预防多数连接问题。
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