报修前准备事项
在联系维修前，请确认：
- 宽带账号是否到期
- 光猫指示灯状态是否异常
- 路由器电源是否正常连接
官方联系方式
紧急故障可拨打24小时服务热线：
自助报修流程
通过官方网站报修的步骤：
- 登录www.ksgdwl.com
- 进入”服务支持”板块
- 填写故障描述表单
常见故障自查
可自行处理的典型问题：
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 电脑网络设置错误
维修注意事项
技术人员上门时需注意：
- 提前准备开户人身份证
- 确保设备通电可检测
- 保留维修工单凭证
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