注销电信宽带必须去营业厅吗？
根据电信官方规定，千灯镇用户办理宽带注销业务需本人携带有效证件至指定营业厅完成手续。当前暂未开通线上注销通道，特殊情况（如异地用户）可致电客服热线咨询替代方案。
千灯镇营业厅办理流程
线下办理分为三个步骤：
- 前往中国电信千灯镇中心营业厅（地址：千灯镇炎武大道168号）
- 提交设备（光猫/机顶盒）及办理材料
- 签署终止协议并结清费用
所需材料清单
办理注销需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 全套终端设备（含电源适配器）
- 近期缴费凭证（可选）
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
Q：合约未到期能否注销？
A：需缴纳违约金，具体金额根据合约剩余时长计算。
工作日：08:30-17:30（午间正常营业）
周末及节假日：09:00-16:00
千灯镇电信宽带注销需通过线下营业厅完成，建议提前整理设备材料并确认费用结算情况。特殊需求用户建议提前拨打10000号预约办理，避免因材料不全导致多次往返。
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