违约金产生条件
当用户在协议期内申请升级宽带套餐时，可能触发违约金条款。主要包含以下情形：
- 原套餐协议未到期（通常12/24个月）
- 享受过装机优惠或设备补贴
- 特殊折扣套餐用户
费用计算方式
违约金通常采用分段计算法：
- 剩余合约月数 × 月套餐费 × 20%
- 设备折旧费（光猫/机顶盒）
- 已享优惠差额补偿
| 剩余月份 | 月费基数 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6 | 99 | 118.8 |
| 12 | 159 | 381.6 |
违约金减免政策
符合以下条件可申请减免：
- 升级套餐价值高于原套餐150%
- 连续在网满5年老用户
- 参加运营商推广活动
费用支付流程
- 营业厅提交升级申请
- 系统自动计算违约金
- 线下柜台或线上支付
- 生效新套餐
常见问题解答
Q：通过APP升级是否免违约金？
A：需查看电子协议中的特别约定条款，部分在线渠道提供专属优惠。
Q：企业用户违约金标准是否不同？
A：企业客户采用独立计算体系，需联系专属客户经理确认。
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