一、在线查询维修进度
通过联通官方网站或手机APP查询维修进度：
- 登录“中国联通网上营业厅”
- 进入“服务支持-故障报修”页面
- 输入报修单号或手机号查看进度
二、拨打客服电话咨询
拨打联通客服热线获取实时信息：
- 全国统一服务电话：10010
- 南小区片区专线：020-XXXXXXX
- 服务时间：每日8:00-22:00
三、前往营业厅查询
南小区周边服务网点信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 南小区旗舰厅 | 9:00-19:00 |
| 中山路便民点 | 10:00-18:00 |
四、维修进度状态解读
系统状态代码说明：
- 代码01：工单已受理
- 代码02：工程师已出发
- 代码03：维修已完成
五、常见问题处理建议
遇到查询异常时可尝试：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 确认报修单号输入准确性
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）查询
通过以上多渠道可实时掌握宽带维修进度，建议优先使用在线查询方式获取即时信息。如遇大面积网络故障，请关注小区物业或联通官方公告。
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