基础设施老化
嘉兴东栅部分区域仍在使用早期部署的光纤设备，存在以下问题：
- 设备运行超8年，元器件老化严重
- 地下线路受潮导致信号衰减
- 网络节点承载能力不足
网络负载过高
2023年用户规模增长35%，高峰期出现：
- 晚7-10点带宽占用率达95%
- 单个光节点服务超200户
- 4K视频流量占比升至40%
维护与升级滞后
运维体系存在响应延迟：
- 故障报修平均响应时间超4小时
- 设备升级周期长达18个月
- 备用线路储备不足
用户端设备问题
实地检测发现30%故障源于：
- 路由器长期不重启
- 网线接口氧化接触不良
- 用户自购设备不兼容
解决方案与建议
建议采取分级改进方案：
- 紧急：增加临时带宽扩容
- 中期：实施设备三年换新计划
- 长期：建设智能运维监控系统
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