覆盖范围与基础设施
南康文峰城小区已实现联通宽带全域覆盖，光纤到户率达100%。基础设施采用GPON技术，楼宇间部署冗余光缆，确保网络容灾能力。主要设备型号为华为MA5800，支持千兆接入。
安装流程与服务质量
用户可通过以下步骤完成报装：
- 线上预约或营业厅登记
- 48小时内工程师上门勘测
- 签订服务协议并支付费用
- 24小时内完成光纤熔接
2023年服务响应时效统计显示，98%的报装需求能在72小时内完成全流程。
网络速度与稳定性测试
| 套餐类型 | 签约速率 | 峰值下载 | 平均时延 |
|---|---|---|---|
| 300M基础版 | 300 | 287 | 28ms |
| 1000M旗舰版 | 1000 | 932 | 18ms |
用户评价与满意度
随机抽样调查显示：
- 85%用户认可网络稳定性
- 72%用户认为资费方案合理
- 客服满意度评分达4.2/5
现存问题与优化建议
需改进的方面包括：
- 晚高峰20:00-22:00存在5%-10%速率衰减
- 故障申报渠道需增加在线视频指导
- 老旧终端设备兼容性优化
南康文峰城联通宽带整体达到电信级服务标准，千兆网络实测达标率超93%，建议进一步优化高峰时段QoS策略，提升用户极致体验。
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