核心差异对比
| 维度 | 线上办理 | 线下营业厅 |
|---|---|---|
| 营业时间 | 24小时 | 9:00-17:30 |
| 处理时效 | 即时生效 | 人工审核需1小时 |
| 所需材料 | 电子证件 | 实体证件 |
线上办理全流程
通过东营广电APP续费的四步操作：
- 登录APP点击「宽带续费」入口
- 选择套餐并确认合约期
- 支付宝/微信完成支付
- 实时接收电子发票
线下办理注意事项
前往营业厅建议携带：
- 身份证原件及复印件
- 上月缴费凭证
- 光猫设备序列号
用户评价数据
2023年满意度调查显示：
- 线上办理好评率92%
- 线下服务综合评分88%
最佳选择建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道，老年用户或需要业务咨询的可预约线下办理。特殊需求用户可拨打95079获取专属客服指导。
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