硬件连接问题
检查物理连接是首要步骤：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 观察设备指示灯状态是否正常
- 尝试更换备用网线测试
配置信息错误
重启后配置异常可能包含以下情况：
- PPPoE拨号账号密码失效
- IP地址分配冲突
- DNS服务器设置错误
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 配置错误 | 45% |
| 硬件问题 | 30% |
| 服务故障 | 25% |
服务端故障
运营商侧可能存在的服务异常：
- 基站维护或升级
- 账户欠费停机
- 区域网络中断
固件版本过旧
设备固件更新步骤：
- 登录路由器管理界面
- 检查系统更新选项
- 下载并安装最新版本
通过系统性地检查硬件连接、设备配置、运营商服务状态和软件版本，可以定位90%以上的宽带异常问题。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查。
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