初步故障排除
遇到华为盒子无法正常工作时，请先执行以下基础检查：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认HDMI线缆连接稳固
- 重启设备并等待5分钟
- 核对宽带账号是否到期
联系电信客服
若基础检查无效，可通过以下方式联系中国电信：
- 客服热线：10000（24小时服务）
- 微信公众号：中国电信客服
- 手机营业厅APP在线客服
预约上门维修
客服受理后，请按流程完成维修预约：
- 提供宽带开户人身份证信息
- 确认设备型号及故障现象
- 选择方便的上门时段
- 接收维修确认短信
自助服务渠道
电信提供多种自助服务选项：
- 官网故障申报系统
- 智能家居诊断工具
- 社区服务站设备检测
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