服务概况
王江泾广电宽带电话服务提供光纤入户与固话绑定套餐，覆盖全镇90%以上住宅区。采用FTTH技术实现宽带电话二合一，基础带宽包含100M至1000M不同规格。
套餐选择
现行套餐分为三类：
- 家庭基础版：100M宽带+固话
- 娱乐升级版：500M宽带+固话+IPTV
- 企业专享版：1000M宽带+多线固话
安装效率
根据2023年服务数据显示：
| 业务类型 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 新装宽带 | 48小时 |
| 故障维修 | 6小时 |
用户满意度
随机抽样调查200户家庭显示：
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 客服响应速度：3.8/5
- 资费透明度：4.5/5
常见问题
用户反馈的主要问题集中在：
- 高峰时段网速波动
- 固话国际长途资费说明
- 企业版套餐定制灵活性
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