在线续费流程
通过嘉善广电官方网站完成续费：
- 登录嘉善广电网上营业厅
- 进入「我的账户」选择宽带服务
- 点击「立即续费」选择支付方式
- 完成在线支付获取电子凭证
营业厅续费步骤
线下服务网点办理流程：
- 携带身份证原件至最近营业厅
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示账户信息
- 现金/刷卡完成费用缴纳
手机APP续费
使用「嘉善广电」官方APP操作说明：
- 打开APP进入生活缴费模块
- 绑定宽带账户并验证身份
- 选择续费套餐及支付周期
- 通过移动支付完成交易
客服电话续费
电话办理特别通道：
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
- 按语音提示选择人工服务
- 提供用户编号及验证信息
- 通过电话银行完成扣款
注意事项
续费时需特别注意：
- 提前3个工作日办理避免断网
- 保留缴费凭证至少6个月
- 套餐变更需到营业厅办理
- 电子发票可在官网下载
嘉善广电提供线上线下多种续费渠道，用户可根据需求选择官网、APP、营业厅或电话办理。建议优先使用数字渠道完成自助续费，享受7×24小时便捷服务，如遇套餐变更等特殊需求，请提前预约线下办理。
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