一、故障报修联系方式
如遇宽带故障，可通过以下方式联系嘉祥县广电客服：
- 24小时维修热线：0537-6821234
- 微信公众号：嘉祥广电服务（在线报修）
- 营业厅地址：嘉祥县建设路38号广电大厦
二、自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口是否松动
三、维修服务流程
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 12小时内 |
| 紧急故障 | 4小时内 |
四、注意事项
报修时请提前准备：
- 用户宽带账号
- 设备序列号
- 故障现象描述
五、其他服务渠道
可通过以下方式查询服务进度：
- 广电营业厅APP
- 短信通知服务
- 官网在线查询系统
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