安装前准备
在安装人员上门前，用户需完成以下准备工作：
- 确认房屋已开通光纤入户（FTTH）线路
- 准备好身份证原件及复印件
- 清理设备安装区域（建议预留0.5㎡空间）
预约流程
完成业务办理后，可通过以下方式预约安装：
- 拨打10010客服热线登记
- 通过联通手机APP在线预约
- 在营业厅现场确认安装时间
安装步骤
专业工程师将按标准流程操作：
- 光纤线路入户部署
- 光猫设备安装调试
- 无线网络配置测试
验收测试
安装完成后需进行以下验证：
- 测速软件检测网络速率
- 多设备同时连接测试
- 签订服务确认单
故障处理
遇到网络问题时，可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过联通智能管家APP报修
遵循规范安装流程可确保宽带服务的稳定性，建议用户提前了解各环节要求并与安装工程师保持良好沟通，遇到技术问题及时通过官方渠道反馈处理。
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