事件概述
自9月20日14时起，万江地区部分联通宽带用户出现网络中断现象。经初步排查，故障原因为主干光缆意外中断，运营商已启动紧急抢修预案。
影响范围
受影响的重点区域包括：
- 万江大道沿线小区
- 金鳌路商务区
- 龙湾工业园片区
处理进展
- 14:30 启动故障响应机制
- 15:15 定位光缆断点位置
- 16:00 抢修团队抵达现场
用户应对措施
建议受影响用户：
- 检查设备物理连接状态
- 重启光猫及路由器
- 拨打10010客服热线报障
恢复时间预测
根据最新工程通报，预计网络服务将在9月20日20时前分区域逐步恢复。如遇复杂情况可能延迟至22时，建议关注官方公告渠道。
后续服务保障
联通公司承诺将在故障排除后72小时内：
- 向受影响用户发送补偿方案
- 组织技术团队进行线路巡检
- 升级网络监控系统
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