开卡失败常见原因
- 系统高峰期服务器响应延迟
- 用户提交的身份证信息与运营商数据库不匹配
- 所选套餐与现有合约冲突
- 设备不支持电信网络频段
实名认证问题分析
实名认证失败常见问题包括：
- 身份证照片模糊或反光
- 人脸识别光线环境不佳
- 证件有效期已过期
- 同一身份证绑定号码超过限制
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-1001 | 身份证信息不完整 |
| ERR-1002 | 人脸比对相似度不足 |
解决方法与操作步骤
建议按以下流程处理问题：
- 检查网络连接状态
- 重新拍摄清晰证件照片
- 联系客服查询黑名单状态
- 前往线下营业厅核验身份
结论与建议
建议用户在操作前仔细阅读开卡指南，确保拍摄环境光线充足。若多次失败，可通过北京电信官方App提交工单或拨打10000号转人工服务处理。
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