准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 光猫/路由器等设备归还证明
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 上传设备归还凭证照片
- 填写银行账户信息并提交审核
线下办理步骤
前往南昌联通营业厅的操作流程：
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场确认设备完好并提交验收
- 领取退费受理回执单
退费到账周期
完成退费手续后，资金将在5-15个工作日内退回原支付账户。如遇节假日顺延，可通过回执单上的受理编号在官网查询进度。
常见问题说明
高频问题解答：
- 合约期内退费需缴纳违约金
- 设备损坏需扣除押金维修费
- 跨区办理需前往开户地营业厅
南昌联通宽带退费需通过材料审核与设备验收双流程，建议优先选择线上申请节省时间。保留好受理凭证以便后续查询，若有特殊合约条款建议提前致电10010客服确认。
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