一、办理前准备材料
办理拆机业务需携带以下证件原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带服务协议
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
二、线下办理流程
- 前往就近营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
三、线上办理方式
登录华数电信APP选择「服务大厅」-「业务办理」-「宽带拆机」，按提示上传证件照片并提交申请，客服将在24小时内回访确认。
四、费用结算说明
需结清当月使用费用及可能产生的设备折损费，保留缴费凭证至少6个月。违约金计算方式参见服务协议第三条。
五、设备归还事项
请将光猫、机顶盒及配套电源线完整归还，遗失部件按以下标准赔偿：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫主机 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
| 电源适配器 | 30元 |
建议提前致电10000客服确认账户状态，保留业务回执至服务完全终止。拆机后原电话号码将进入90天冷冻期不可重新启用。
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