问题背景
近期嘉祥广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，尤其在高峰时段出现网页加载延迟、视频卡顿等问题，影响日常使用体验。
用户反馈统计
- 78%用户遭遇晚间网络降速
- 63%用户反映在线视频缓冲频繁
- 42%用户经历突发断线问题
网络波动时段分布
| 时段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 08:00-12:00 | 45 |
| 18:00-22:00 | 210 |
技术原因探究
通过实地测试发现三个主要原因：
- 区域骨干网带宽分配不足
- DNS服务器响应效率低下
- 老旧设备未及时升级
改进建议
建议分阶段实施以下改进方案：
- 扩容核心网络设备
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户实时监测平台
嘉祥广电宽带需在基础设施升级和服务优化方面加大投入，建立长效质量保障机制，方能有效解决用户对网络稳定性的担忧。
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