覆盖现状总览
截至2023年，华景镇电信宽带已实现全镇85%区域的网络接入，主要居民区及商业街道完成光纤改造，但偏远村落仍存在覆盖盲区。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 中心居民区 | 98% |
| 商业街道 | 95% |
| 农村地区 | 62% |
网络质量评估
已覆盖区域平均带宽达200Mbps，但高峰时段存在以下问题：
- 局部区域延迟波动超过50ms
- 老旧小区线路老化导致速率衰减
用户满意度调查
基于500份抽样问卷显示，整体满意度评分为73.5分（满分100），未达电信集团80分的年度目标。
- 安装响应速度评分：68分
- 故障处理效率评分：71分
- 资费合理性评分：65分
现存问题分析
未达标的主要原包括：农村区域维护周期长、客服响应机制不完善、套餐选择灵活性不足。
改进建议与规划
电信公司计划2024年投入300万元实施以下措施：
- 新增5个农村基站
- 推出定制化资费套餐
- 建立24小时快速响应专班
华景镇电信宽带在基础覆盖层面取得显著进展，但服务质量与用户预期仍存在差距，需通过技术升级与服务优化提升竞争力。
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