近期断网问题背景
自2023年9月以来，嘉祥广电宽带用户反映网络连接不稳定，主要表现为每日高峰时段（19:00-22:00）频繁断网。据不完全统计，受影响区域主要集中在…
断网常见原因
- 主干光缆施工损坏
- 机房设备过载
- 用户端设备故障
- 区域网络维护升级
查询维修进展方式
- 官网查询：访问服务大厅输入宽带账号
- 电话查询：拨打24小时客服热线0537-6688123
- 微信公众号：关注「嘉祥广电」使用报修查询功能
自助检查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直连光猫网络状态
维修流程说明
故障申报后，维修团队将在2小时内响应，城区用户24小时内完成修复。维修进度将通过短信实时推送，重大区域性故障将通过…
用户反馈渠道
若遇维修延迟，可通过以下途径反馈：
- 市长热线：0537-12345
- 工信部申诉平台
- 线下营业厅登记
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