一、故障初步判断
遇到宽带断网时，请先检查：
- 光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）
- 路由器电源是否接通
- 网线接口是否松动
二、官方联系方式
华池县电信维修专线：
- 24小时服务热线：0943-7623XXX
- 紧急故障专线：0943-7623XXX（晚8点后）
华池县中街18号电信大厦1楼（工作日8:30-18:00）
三、自助服务渠道
推荐自助处理步骤：
- 登录中国电信APP-服务大厅
- 选择”宽带自助排障”功能
- 按指引完成线路检测
四、维修服务流程
报修后流程：
- 1小时内响应
- 城区4小时到达现场
- 乡镇地区8小时响应
五、注意事项
报修时请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
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