电话查询方式
- 官方客服热线：10000（24小时服务）
- 地区营业厅专线：021-3409xxxx（工作日9:00-18:00）
- 短信查询：发送”宽带安装”至106598100
线上办理流程
- 访问上海电信官方网站
- 选择”宽带报装”服务专区
- 填写地址信息检测线路覆盖
- 在线选择套餐并提交订单
- 等待专属客服电话确认
线下服务流程
前往华漕营业厅办理需携带：
- 本人身份证原件
- 房产证明/租赁合同
- 预存费用（支持移动支付）
| 工作日 | 8:30-17:30 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-16:00 |
安装注意事项
安装前请确保：
- 室内已预留光纤接入点
- 弱电箱周边预留电源插座
- 提前与物业沟通线路改造事宜
通过线上线下多种渠道均可完成宽带安装申请，建议用户根据需求选择合适方式。安装团队将在受理后48小时内主动联系，提供专业的上门服务。
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