服务概况与覆盖范围
嘉鱼县广电宽带电话服务依托有线电视网络，目前已完成城区90%以上社区覆盖，乡镇覆盖率约75%。采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网方案，提供宽带、固话、电视三网融合服务。
套餐资费与性价比
主要套餐包含：
- 基础版：100M宽带+标清电视（68元/月）
- 家庭版：300M宽带+高清电视+固话（98元/月）
- 尊享版：500M宽带+4K电视+固话（128元/月）
网络质量实测数据
| 项目 | 白天 | 晚间高峰 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 92Mbps | 78Mbps |
| 延迟 | 24ms | 38ms |
用户满意度调查
随机抽样500户家庭显示：
- 非常满意（网络稳定性）占比42%
- 一般满意（资费透明度）占比35%
- 不满意（报修响应）占比13%
售后服务响应效率
故障报修平均响应时间为4.2小时，主要投诉集中在：
- 周末维修人员不足
- 乡镇地区备件储备有限
- 线上客服专业度待提升
嘉鱼县广电宽带电话服务在城区表现良好，性价比较三大运营商优势明显，但乡镇服务质量和售后响应仍需改进。建议优先选择城区用户办理，并关注促销期优惠活动。
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