官方渠道查询
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账单信息查找
每月宽带费用账单右下角均印有客服联系方式，包含以下重要信息：
- 故障报修专线
- 业务咨询电话
- 企业客服总机
营业厅咨询
前往任意嘉鱼广电营业厅，通过以下方式获取服务：
- 大厅自助查询机选择「联系方式」
- 向值班经理索取服务卡片
- 扫描公告栏二维码获取电子通讯录
短信自助服务
发送特定指令至指定号码获取联系方式：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 故障报修 | BX#10086 |
| 套餐咨询 | ZX#10086 |
常见问题解答
若遇电话占线，可通过官方微信公众号「嘉鱼广电服务」进行在线排队，系统将自动回拨。夜间紧急故障可拨打值班专线（需官网验证获取）。
通过多渠道组合查询方式，用户可快速获取准确客服信息。建议保存官方纸质服务指南或电子通讯录以备急需，定期关注官网公告获取号码变更信息。
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