销户基本流程
广电电销卡用户可通过以下步骤办理销户：
- 拨打客服热线进行身份验证
- 提交书面销户申请表
- 结清所有未出账费用
- 等待3个工作日的审核期
余额退还政策
根据《广电网络通信服务协议》，余额处理需注意：
- 预存款余额可申请原路退回
- 赠送金额不予退还
- 套餐剩余天数按比例折算
- 需提供有效银行账户信息
特殊情况处理
以下情形可能导致余额无法退还：
- 账户存在欠费或违约金
- 销户时未完成实名认证
- 账户处于合约优惠期
用户常见问题
问题1：销户后多久能收到退款？
正常情况在销户完成后的7-15个工作日内到账，具体时效取决于银行处理进度。
问题2：电子账户余额如何退回？
支持退回至绑定的支付宝/微信账户，需在销户时明确指定退款渠道。
广电电销卡销户后的余额退还需严格遵循服务协议，用户应提前确认账户状态并保留相关凭证。建议在销户前致电客服确认具体退款细则，确保资金安全。
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