网络速度与覆盖
乐山广电网络在城区主要区域提供100M-1000M宽带套餐，实测下载速度可达标称值90%以上。但部分老旧小区仍存在以下问题：
- 楼宇内线路老化影响传输效率
- 高峰时段速度波动较明显
- 农村地区覆盖率低于城区35%
服务稳定性表现
2023年服务监测数据显示：
| 月份 | 故障次数 | 平均恢复时间 |
|---|---|---|
| 1月 | 23 | 4.2小时 |
| 6月 | 15 | 3.1小时 |
客户服务响应
服务渠道包含：
- 24小时电话客服
- 微信公众号报修
- 线下营业厅处理
用户反馈显示工作日白天响应速度较快，但节假日等待时长可能超过30分钟。
套餐性价比分析
主流套餐资费对比（年付优惠价）：
| 带宽 | 价格 | IPTV |
|---|---|---|
| 100M | ¥480 | 包含 |
| 300M | ¥660 | 可选 |
用户评价总结
基于500份抽样调查，满意度分布如下：
- 安装效率 ★★★★☆
- 故障处理 ★★★☆☆
- 资费透明度 ★★★★☆
乐山广电宽带在城市核心区域表现良好，性价比优势明显，但在网络稳定性和农村覆盖方面仍有提升空间，建议根据具体居住区域选择。
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