网络资源不足
部分老旧小区因分光器端口占满或主干光纤未覆盖,需等待运营商扩容后重新申请安装。
设备兼容问题
常见设备冲突情形包括:
- 用户自购光猫型号不匹配
- 路由器不支持PPPoE拨号协议
- 网线接口氧化导致连接异常
预约时间冲突
安装失败可能源于:
- 用户临时变更安装时间未及时通知
- 同一时段多单安装任务超负荷
- 恶劣天气导致外勤延误
线路故障隐患
楼道光缆存在以下问题可能中断安装:
- 物业预埋管道堵塞
- 弱电井门禁系统限制
- 前期施工造成线路损伤
证件信息不全
需重点核查:身份证原件有效性、房产证明文件一致性、委托书签章完整性等关键材料。
建议用户在安装前主动联系客服确认资源覆盖情况,提前测试自有设备兼容性,并确保材料准备完整,可有效提升首次安装成功率。
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