硬件设备兼容性问题
网通与移动宽带采用不同的接入协议，旧光猫或路由器可能无法支持移动的PON技术标准。例如：
- 部分网通定制设备仅适配原运营商参数
- 移动宽带要求GPON设备版本需≥2.0
建议联系移动客服获取认证设备清单。
宽带账号配置错误
新装宽带需使用移动分配的专属账号密码，常见错误类型包括：
- 沿用网通账号前缀（如NC_XXX）
- 未区分大小写输入密码
- 未启用PPPoE拨号模式
路由器未重置导致冲突
跨运营商切换时，原路由器的配置缓存可能引发连接失败：
- DNS服务器地址未更新
- MAC地址绑定残留记录
- MTU值不匹配新网络环境
建议执行30秒硬重置操作。
IP地址分配异常
现象 解决方案 169.254.x.x地址 重启光猫并释放IP 重复IP警告 修改路由器DHCP池范围
运营商服务延迟
系统割接后可能出现最长48小时的服务延迟期，需注意：
- 确认光猫注册灯是否常亮
- 检查OLT设备是否完成数据同步
- 等待IMS系统开户信息生效
结论：初次连接失败通常由设备兼容性、配置参数、服务延迟等多因素导致，建议按光猫指示灯状态逐步排查，必要时通过移动服务热线10086获取实时技术支持。
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