一、确认流量使用情况
通过以下方式查询实时流量：
- 发送短信”CXYL”至10086
- 登录”中国移动”APP查看
- 拨打*102#快捷查询
二、办理临时流量包
推荐办理方式：
- 5元1GB日包：发送”LL5″至10086
- 10元5GB小时包：APP首页”应急流量”
- 叠加套餐：通过客服热线办理
三、连接免费WiFi
移动用户可优先连接：
- CMCC公共热点
- 营业厅免费WiFi
- 合作商户网络
四、关闭后台应用
操作步骤：
- 进入手机设置
- 关闭自动更新功能
- 限制视频类APP后台运行
五、联系客服咨询
紧急处理建议：
- 拨打10086人工服务
- 在线客服实时沟通
- 营业厅现场办理
六、设置流量提醒
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 50%提醒 | KTLLTX1 |
| 90%提醒 | KTLLTX2 |
通过及时查询、办理流量包、优化使用习惯的三步策略，可有效应对流量超额问题。建议用户提前设置流量提醒，养成定期查看使用详情的习惯。
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