联系官方客服
拨打南昌联通24小时服务热线10010，根据语音提示选择「宽带报修」选项，提供您的宽带账号与故障现象描述，客服将为您创建维修工单。
- 客服电话：10010（按3号键转宽带服务）
- 微信小程序：中国联通微厅-在线报障
自助故障排查
在报修前建议进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并观察网络恢复情况
- 使用其他设备测试WiFi连接
线上报修流程
登录中国联通APP完成快速报修：
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「故障申报」填写详细信息
- 上传故障设备状态照片
维修预约时段
维修人员通常会在工单提交后2小时内联系确认，提供以下时段选择：
- 上午9:00-12:00
- 下午14:00-18:00
- 晚间19:00-21:00（仅限紧急故障）
注意事项
为确保维修效率，请提前准备好身份证件与宽带开户信息。如遇恶劣天气可能导致服务延迟，工作人员会提前致电告知。
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