安装前准备材料
申请电信宽带需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（电子版可受理）
- 预存款（根据套餐选择）
- 智能终端设备（光猫/路由器可自备或租用）
办理方式选择
用户可通过以下渠道办理：
- 线上官网预约：登录中国电信单县分站提交申请
- 营业厅办理：携带材料至城区3个服务网点
- 电话申请：拨打10000号客服专线
安装流程详解
标准安装流程共分五个步骤：
- 资质审核（1个工作日内完成）
- 工程师现场勘测（预约后24小时内上门）
- 光纤布线施工（视复杂程度约1-3小时）
- 设备调试与网络测试
- 签署验收单并激活服务
注意事项
安装过程中需特别注意：
- 老旧小区需提前确认弱电井状况
- 自购设备需符合电信入网标准
- 工作日上午安装响应速度更快
售后服务说明
安装完成后享受以下服务保障：
- 7×24小时故障申报通道
- 免费上门维修（保修期内）
- 套餐变更线上办理服务
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