官网在线查询
登录武汉广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.whgd.com进入服务大厅
- 选择”套餐查询”功能模块
- 输入宽带账号和身份证后四位验证
客服电话查询
拨打24小时客服热线96516，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入套餐查询
- 按#号键转人工服务
营业厅现场咨询
东西湖区设有3个直营服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 金银湖营业厅 | 金银湖路18号 | 8:30-18:00 |
| 吴家山营业厅 | 东吴大道98号 | 9:00-17:30 |
自助终端查询
各社区服务站配备的自助终端机支持：
- 刷身份证验证
- 实时套餐明细展示
- 历史账单打印
短信查询方式
编辑短信内容发送至10659088：
- 发送”CXTC”查询当前套餐
- 发送”CXLL”查询剩余流量
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