网络基础设施现状
南昌部分地区仍采用传统铜缆传输，最高理论带宽仅支持100Mbps。老旧设备升级滞后导致实际速率难以达到宣传的500M/1000M水平。
- 核心城区设备更新周期超过5年
- 郊区光改工程进度缓慢
- 基站负载能力设计不足
用户终端设备影响
约35%的投诉案例与用户设备直接相关：
- 路由器支持协议老旧（802.11n以下）
- 网线类别不匹配（仍使用五类线）
- 设备长期运行导致性能衰减
高峰期网络拥堵
晚19-23点平均速率下降62%，QoS策略未能有效分配带宽。某小区实测数据显示：
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 凌晨3点 | 298 | 48 |
| 晚20点 | 112 | 15 |
线路老化问题
2018年前的入户光纤存在氧化损耗，部分楼宇分光器接续损耗达3dB以上，直接影响信号强度。
服务协议争议
“最高速率”条款引发83%的用户投诉，实际测速均值仅为承诺值的67%-82%。运营商检测标准与用户感知存在偏差。
解决网速不达标需多方协同：运营商应加快基础设施升级并明确服务标准，用户需配合设备更新，政府部门需加强监管力度。建议建立实时网速监测平台，提升服务透明度。
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