故障现象描述
2023年9月20日晨间，茂名市部分地区移动宽带用户报告网络连接中断。故障表现为：
- 网页访问失败
- 在线服务超时
- 路由设备显示断联
主要原因分析
经初步排查，故障可能由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断
- 核心机房电力系统故障
- 区域DDoS网络攻击
- 系统升级操作异常
影响范围统计
| 行政区 | 故障率 |
|---|---|
| 茂南区 | 62% |
| 电白区 | 34% |
| 高州市 | 18% |
修复进展跟踪
移动网络运维团队已启动二级应急响应：
- 08:30 确认主干节点故障
- 10:15 抢修车辆抵达现场
- 12:00 恢复核心设备供电
预计完全恢复时间为9月20日18:00前。
用户自助排查
建议用户尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接
- 拨打10086故障报修
本次断网事故由光缆物理中断引发，运营商正全力抢修。建议用户关注官方公告渠道获取实时恢复进度，重要业务用户应启动备用网络连接方案。
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