问题背景
近期南昌部分联通宽带用户反馈实际网速与套餐承诺速率存在显著差距，尤其在高峰时段出现视频卡顿、下载延迟等现象。
原因分析
核心影响因素包括：
- 区域网络基础设施负载能力不足
- 用户终端设备性能限制
- 高峰时段网络资源争用
- 无线信号干扰（Wi-Fi场景）
| 时段 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 00:00-08:00 | 300 | 298 |
| 20:00-24:00 | 300 | 112 |
解决方案
建议通过以下步骤进行优化：
- 使用有线连接进行设备测速验证
- 升级支持千兆的网线/路由器设备
- 联系客服进行线路质量检测
- 错峰进行大流量操作
对于长期未改善的用户，可要求运营商进行光猫数据重置或ONT设备更换。
通过硬件升级、网络优化与运营商协同改进，85%以上的用户可达成签约速率的90%以上，建议用户通过官方渠道获取定制化解决方案。
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