一、官方客服热线查询
拨打联通全国统一服务热线10010，根据语音提示选择「宽带报修」选项，系统将自动转接至南桥当地维修专线。
- 接通后按「3」选择维修服务
- 按「1」确认宽带业务
- 根据要求提供用户编号
二、在线服务渠道
通过联通官方平台获取即时帮助：
- 中国联通APP「服务」-「报障维修」
- 微信公众号「上海联通」在线客服
- 官网客户留言板（service.10010.com）
三、线下营业厅咨询
南桥地区指定服务网点提供维修登记服务：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 南桥中心厅 | 解放西路668号 |
| 新城路营业厅 | 新城路123弄12号 |
四、自助故障处理
常见网络问题可通过以下步骤尝试恢复：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接
建议用户优先通过10010热线或官方APP提交维修请求，紧急情况可直接前往营业厅办理加急服务。日常请记录所在片区维修站电话以备急需。
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