如何查询报修电话
- 拨打10000客服热线转人工服务
- 登录中国电信手机APP查看”我的服务”
- 查看最近一期的宽带缴费账单底部的联系方式
快速联系方法
推荐三种快速报修通道：
- 紧急故障可直拨专属维修专线：0393-622XXXX
- 通过”中国电信”微信公众号在线报修
- 前往南乐县人民路营业厅现场登记
自助服务渠道
非紧急故障建议优先使用自助服务：
- 电信官网故障诊断系统
- 智能光猫重启恢复功能
- 短信平台发送代码至10001
常见问题说明
报修时需准备的信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备指示灯状态说明
- 故障发生时间段
建议用户保存本地维修点电话，遇到复杂故障时可通过多渠道同时提交申请，并保持联系电话畅通以便工程师及时联系处理。
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