解除前的必要准备
用户需提前准备好身份证原件及SIM卡服务密码，确认当前手机号码无未结清费用。建议在电脑端使用最新版浏览器进行操作。
- 有效期内的身份证正反面扫描件
- 手机接收验证码的设备
- 办理业务时的电子协议编号
在线操作流程
通过联通官方APP或网上营业厅完成以下步骤：
- 登录账号后进入「实名认证」模块
- 选择「证件信息管理」选项
- 点击「解除绑定」功能按钮
- 完成人脸识别验证
资料提交规范
上传证件需符合以下技术要求：
- 文件格式限定为JPG/PNG
- 单张图片大小不超过5MB
- 身份证边框完整无缺失
常见问题处理
若遇系统提示错误代码，建议尝试以下解决方案：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 更换网络接入方式
- 联系在线客服获取验证码重置
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