网络硬件故障
常见硬件问题可能包括：
- 路由器/光猫电源未开启或故障
- 网线接口松动或损坏
- 设备过热导致性能下降
建议检查设备指示灯状态，重启设备并重新插拔网线。
账户状态异常
账户相关原因可能涉及：
- 宽带费用欠缴导致服务暂停
- 套餐流量超额限速
- 账户密码被意外修改
可通过移动营业厅APP查询账户状态或联系客服确认。
软件配置错误
操作系统或路由器设置问题包括：
- IP地址获取模式设置错误
- 防火墙拦截网络连接
- 过时的网卡驱动程序
尝试重置网络设置或更新驱动程序以解决问题。
区域网络故障
运营商侧可能存在的故障类型：
| 故障类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 光缆中断 | 片区级 |
| 设备升级 | 小区级 |
可通过移动服务热线10086查询区域网络状态。
信号干扰问题
无线网络常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的建筑结构
- 多路由器的信道冲突
建议调整路由器摆放位置或更换5GHz频段。
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