合同条款约定
根据移动宽带服务协议细则，调试费通常被定义为一次性服务成本。运营商在用户办理业务时，会在合同附件中明确标注该费用属于不可退还的初期服务费。
| 费用类型 | 是否可退 |
|---|---|
| 设备押金 | 可退 |
| 调试费 | 不可退 |
费用性质认定
运营商主张调试费包含以下服务成本：
- 技术人员上门服务费
- 网络调试设备损耗
- 系统数据配置成本
该费用在服务开通时即视为已实际发生，因此不纳入退费范畴。
行业惯例对比
- 中国电信：调试费部分退还政策
- 中国联通：按服务周期折算
- 第三方运营商：全额收取不退费
用户权益争议
消费者权益保护组织提出质疑：
“运营商应明确区分设备费与服务费，保障用户知情权”
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